Verificare cont

Holland Casino: Fără verificare nu încasezi, cu ea retragi liniștit

Controlul există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră îl încheie în aproximativ 7 ore.

Începe verificarea

Licență națională ONJNAutorizație ONJN-7194/2009, auditat de GLI și eCOGRA

Acum, înainte de retragere

Cine îți cere documentele?

După ce citești tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Holland Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-7194/2009

Cât durează

7 ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă verificată

18+

Chiar acum, cu actele în mână

Pașii prin verificare, fără drumuri în plus

Așa lucrăm la Holland Casino: documente clare, trimise o singură dată, verificate de o echipă care citește totul.

Secțiunea de documente

Intră în cont și caută secțiunea de documente din zona de profil; acolo apare lista actelor cerute pentru contul tău.

Fotografie fără reflexii

Încarcă actul de identitate fotografiat integral, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii care acoperă datele.

Adresa care se citește

Pentru dovada de adresă, alege o situație recentă în care numele și adresa se citesc clar, apoi încarcă fișierul separat.

Confirmare în câteva ore

Primești răspunsul prin e-mail în circa 7 ore; dacă un act e neclar, îl retrimiți doar pe acela, nu toată lista.

Când pregătești actele

Ce documente îți cerem?

Bun de citit în momentul în care aduni actele pentru prima retragere.

Act de identitate

Ce confirmănumele și vârsta ta

Ce trebuie să se vadătoate cele patru colțuri, date lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăadresa la care locuiești

Ce trebuie să se vadănumele, adresa și data emiterii

Extras de cont bancar

Ce confirmăcontul din care plătești

Ce trebuie să se vadătitularul, IBAN-ul și perioada extrasă

Îndreaptă documentul respins pas cu pas

Expirat ieri, refuzat azi. Actul expirat nu mai dovedește cine ești astăzi, așa că verificarea se oprește acolo și nu poate continua. Solicită un act nou la autoritatea emitentă Retrimite fotografia clară a actului valabil

Nume diferit față de cont. Numele sau adresa din document nu corespund celor din cont, iar operatorul nu poate valida identitatea până nu se potrivesc. Actualizează numele din profil ca în act Scrie la [email protected] și trimite dovada

De ce nu merge o poză? Captura de ecran nu redă documentul fizic, iar unghiul și marginile lipsă fac imposibilă citirea datelor de pe el. Fotografiază actul pe masă, la lumină Încadrează întregul act, fără tăieturi

Controlul sursei fondurilor, explicat scurt

Licența ONJN-7194/2009 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă Holland Casino să știe de unde provin sumele din cont, ca jocul să rămână curat. Întrebarea face parte din rutina anti-spălare, nu este o bănuială la adresa ta.

Uneori e suficient un singur document, alteori se cer mai multe, în funcție de sumă.

Extras de cont bancar
Fluturaș de salariu
Contract de vânzare a unui bun
Dovada unei moșteniri
Declarație privind sursa fondurilor

Patru momente

Momentele verificării în cont

Te întrebi dacă verificarea apare doar la retragere; aici vezi toate momentele posibile.

De ce nu se potrivesc datele?

La înregistrare sau la prima depunere, numele și adresa pot diferi de act, iar echipa cere o poză clară a documentului pentru a potrivi datele.

Verificat înainte, plătit mai repede

Prima retragere este momentul în care licența cere verificarea completă, așa că ți se pot cere actul, dovada de adresă și extrasul.

Ai depus brusc mai mult

O sumă mult mai mare decât cele din trecutul contului trezește un control suplimentar, iar atunci se cere dovada sursei fondurilor.

Îndoială privind vârsta

Când există o îndoială legată de vârstă, se cere actul de identitate ca să se confirme că ai împlinit 18 ani, pragul pieței românești.

Cu portofelul în mână

Citește răspunsurile înainte de prima retragere

Utile în momentul în care ai trimis documentele sau aștepți să apară banii în cont.

De ce mă întrebați de unde am banii depuși?+

Sursa fondurilor este o cerință de rutină a licenței, menită să țină jocurile departe de spălarea banilor. Nu e o acuzație la adresa ta și nu înseamnă că ceva e în neregulă. Răspunsurile tale arată doar de unde vin sumele folosite la joc.

O să-mi cereți actele din nou după ce le-am trimis o dată?+

De obicei nu, pentru că datele rămân la dosarul tău după prima verificare. Reluarea se cere doar dacă actul expiră, dacă datele personale se schimbă sau dacă apar mișcări de fonduri care trebuie lămurite. Te anunțăm din timp pe e-mail.

Când trebuie neapărat să facem verificarea contului?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să știm cine încasează banii. Putem cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu te oprești la mijloc. Verificarea înainte de retragere nu este opțională.

Cine supraveghează Holland Casino în România?+

Activitatea noastră este autorizată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-7194/2009. Operatorul este Holland Casino S.R.L., înregistrată la J40/28320/2009 (România). Auditurile tehnice sunt făcute de GLI și eCOGRA.

Ce fac dacă mi s-a refuzat o poză cu buletinul?+

Cea mai desă întâlnire este o poză neclară, cu colțuri tăiate sau cu reflexii peste date. Trimite o fotografie nouă, la lumină bună, cu documentul întreg și lizibil pe adresa [email protected]. Spune în mesaj numele contului, ca să legăm repede fișierul de dosarul tău.

Cât stau până se termină verificarea?+

În condiții normale durează maximum 7 ore de la primirea documentelor complete. Dacă lipsesc poze clare sau un document, timpul se oprește până le primim. În cazurile simple, confirmarea sosește pe e-mail mult mai repede.